Evaluating Decisions and the Long Term Perspective

 In this sentence 3 words are important to look at sustainability in your company's and organisations.
let us start with the last one :

-Long Term:

Sustainability, and this in the meaning of social value , economical value , respect for environment, human respect, continuous improvement can only be achieved if you look beyond the shortterm results.Short term thinking will solve only the symptomes , but not go to the real rootcauses.

- Decisions:

Thinking is good , reflecting and step back are good to see the whole picture , but beside that the intention has to be there to DO things ...take action ...take charge!!Therefore you have to decide to do something and not to be afraid of failure:failure and experiencs are good way's to learn!

- Evaluating:

See your organisation as a living system and don't look seperately to the parts , but look at the interrelationsships between the parts.Try to see the patterns of behavior beyond the events.

The following article give you a very good storyabout the above.


Evaluating Decisions and the Long Term Perspective

Digital ecosystems: A framework for online business

Systems has interdependent components which are in a dynamic action, to fullfill a purpose .When you look today , what happens in social media and how it is used ( more for marketing today) we can believe that the interaction of this system with the socialsystems and ecosystems are creating what can be called a digital eco system
The following article by Ryan McCormack goes about that:

Digital ecosystems: A framework for online business | bitstrategist :: thoughts about 1s and 0s

Meten is weten.de Balanced Score Card en systeemdenken

Er is een spreekwoord dat zegt “meten is weten”, maar het meten van de foutieve indicatoren of variabelen  kan de organisatie doen afdwalen van zijn  strategische objectieven  en het moeilijk maken om de redenen van prestatie verbeteringen  of verslechteringen te ontdekken en te begrijpen .

Vele prestatiemetingen zijn niet in lijn met de strategieen , en ondanks dat de meeste strategieen klantgericht zijn , worden resultaten nog dikwijls voorgesteld per functie , business unit of /en produktlijn.

Toch waait er een nieuwe wind : De meeste organisatie’s zijn overtuigd dat er een belangrijke paradigma shift moet ontstaan:

-       Uittreden uit de silo-mentaliteit en kijken naar het gehele:wat telt is het doel van de organisatie en niet de prestatie’s van de organisatie componenten.

-       Niet alles moet gemeten worden : het is belangrijker .de kritische variabelen te bepalen en hun oorzaak-gevolg relatie in kaart te brengen zodanig dat de metingen van die variabelen aanleiding kunnen geven tot interventie’s in gans de organisatie

Daarom worden er twee concepten gecombineerd:

1.   Balanced Scorecard

2.   Systeemdenken

1.Balanced Scorecard

De Balanced ScoreCard is een instrument om de prestaties van een onderneming te beoordelen. Waar traditioneel de nadruk vooral op financiële kengetallen lag, wijst dit model er op ook aandacht te hebben voor de elementen die deze financiële resultaten beïnvloeden.

 De elementen worden in vier dimensie’s gegroepeerd:

-       de financiele dimensie:de ultieme financiele resultaten

-       de klant dimensie: waardebijdrage voor de klant

-       de dimensie van interne processen :effectiviteit en efficientie van processen

-       de dimensie van innovatie en lerend vermogen :persoonlijke en organisatieontwikkeling.

 Zoals de naam van het model aangeeft, poogt de BSC de juiste balans te vinden tussen de verwachtingen en de belangen .

van de aandeelhouders, de klanten, de eigen medewerkers en de organisatie zelf.

Deze methodiek werd ingevoerd door twee Harvard professors, Robert Kaplan en David Norton in 1990 en was gesteund op een systemisch inzicht van de organisatie door te kijken naar de oorzaak en gevolg relaties doorheen de verschillende dimensie’s en vertrekkende van de missie, visie en strategie van de onderneming.

2.Systeemdenken

Een systeem is een collectie van delen , dat met elkaar in een oorzaak-gevolg relatie staat  en zodanig functioneert als een geheel.De organisatie moet gezien worden als een integraal systeem en niet als de som van zijn processen.

Systeemdenken is een manier om een inzicht te krijgen in de structuur van de kritieke variabelen die het gedrag bepalen en zodanig ook de resultaten van de organisatie.

Het laat toe:

-       oorzaak en gevolg relatie’s beter te verstaan

-       lange termijn impact beter te verstaan

-       het beter inzicht krijgen in de te ondernemen actie’s

Het toepassen van een balanced scorecard is een beginfase om systemisch de organisatie te meten , maar nog te veel wordt enkel gekeken naar de relatie van de resultaatindicatoren in de verschillende dimensie’s( leading indicator’s) en nog te weinig naar de onderliggende structuren en gedrag ( lagging indicator’s) die deze resultaten bepalen .

Het is daarom belangrijk om per dimensie de onderliggende oorzaak-gevolgrelatie’s van kritische variabelen te bepalen en te meten , om daarna doorheen de dimensie’s de linken te leggen .

De veranderende rol van marketing

De veranderende rol van marketing

De Spijker

een mooi verhaaltje , om eens na te denken.

De Spijker

Op een dag liep er een man langs een huis en zag een oud dametje in haar schommelstoel, een oud mannetje dat naast haar in zijn schommelstoel de krant las en een hond die tussen hen in op de veranda lag te janken alsof hij pijn had.

Terwijl hij langs liep vroeg de man zich stilzwijgend af waarom de hond zo kermde. 

De volgende dag kwam hij weer langs het huis. 

Hij zag het oude paar schommelen in hun stoelen en de hond tussen hen in liggen en hoorde hem hetzelfde gepijnigde geluid maken. 

Verwonderd beloofde de man dat hij, als de hond de volgende dag nog zo jankte, het oude stel zou vragen wat er aan de hand was met het dier.

Op de derde dag zag hij hetzelfde tafereel en dit maal hield hij het niet langer uit; “Neemt u mij niet kwalijk mevrouw”, riep hij naar de oude dame, “ wat is er met uw hond aan de hand?”. 

“Oh die”, zei ze, “die ligt op een spijker”.

In de war gebracht door haar antwoord vroeg de man; “ Als hij op een spijker ligt en het doet zeer, waarom staat hij dan niet gewoon op?”.

De oude dame glimlachte en zei op een lieve oma-achtige toon: “ Nou lieverd, het doet net zeer genoeg om er over te jammeren maar nog niet zeer genoeg om in beweging te komen”. (auteur onbekend)